Mantenimiento de Software
El cliente puede informar sobre los problemas relativos al Software mediante llamadas telefónicas, e-mail, skype o fax al servicio de Ayuda Técnica de Ibys. De inmediato, el servicio de Atención al cliente tratará de resolver el problema en colaboración con el personal técnico del cliente; si no, el asunto pasará directamente al Grupo de Ayuda Técnica de Ibys. Si fuera necesario, el cliente será atendido por nuestro Servicio de Soporte Técnico para responder a las preguntas relativas al Problema Técnico del Software.
Tanto la corrección de errores del sistema como el cumplimiento de las especificaciones técnicas del Software están cubiertos por este servicio.